テクノロジーと共に歩むいま、AIは私たちの身近な存在となり、日々その可能性と課題を露わにしています。AIがもたらす業務効率化や創造性の広がり――新しい商品デザインや個別最適化された医療・教育サービス、そして社会課題の解決など、良い反響を呼ぶ事例も続々と生まれています。
一方で、2025年にはAIを使った不正契約事件や著作権論争、報道ジャーナリズム界を揺るがす混乱も社会の大きな注目を集めました。私たちがAIとどう向き合い、どこまで手放しで頼れるのか――その境界を考えることも欠かせません。
AIとの付き合い方は、一方的な賛否だけでは語り尽くせません。活用による良い結果を知り、トラブル事例から学び、現場の声を自分の行動に落とし込む。そんな開かれた視点を持つことで、AIが私たちの進化を本当の意味で支える技術になる――その可能性と課題を、具体的な事例とともに紐解いていきます。
サントリー食品：C.C.レモンを「擬人化」
サントリー食品インターナショナルは、炭酸飲料「C.C.レモン」を対象に、生成系AI技術を活用した新たな広告プロジェクトを期間限定で展開しました。プロジェクトでは「C.C.レモン」を擬人化したキャラクターを誕生させ、顔・衣装・声・動作は画像生成や音声生成など各種AIで制作、セリフは文章生成AIを活用しています。
キャラクターの顔はC.C.レモン担当スタッフの写真を元にAIで生成し、衣装はボトルデザインをもとにAIがコーディネート。声や動きも実際の人のデータをAI変換することで再現されています。第1弾としてキャラクターの自己紹介動画や制作舞台裏が公開され、今後もTwitterやYouTubeなどで関連コンテンツが展開予定です。
このプロジェクトは、商品の世界観や魅力を「AIならではのクリエイティブ」で伝える斬新な広告手法として話題となり、SNSでも大きな拡散・反響を生みました。
AI×内視鏡で胃がん診断革命――早期発見と医師負担軽減を実現
AI内視鏡画像診断支援「gastroAI-model G」「EndoBRAIN」は、内視鏡検査時に映像をリアルタイム解析し、がんやポリープなどの病変を検出・鑑別するAI医療機器です。これらの技術は膨大な内視鏡画像を学習したAIが医師の経験を補完し、微小な病変や経験に左右されやすい初期がんも見逃しにくくします。結果的に診断精度が向上し、医師の負担軽減、医療格差の是正にも貢献しています。gastroAI-model Gは2024年に日経優秀製品・サービス賞を受賞し、国内外の医療機関で導入が進んでいます。
三豊市が生成AI案内ボットで住民サービス革新
香川県三豊市では、生成AI（ChatGPT）を活用した「ゴミ出し案内ボット」サービスの実証実験が行われました。これは、住民がゴミの分別方法や収集日について24時間いつでもAIに質問できるサービスで、東京大学松尾研究室と自治体が共同で開発しました。サービスは日本語だけでなく50ヶ国以上の言語にも対応し、外国人住民にも便利な形で設計されていました。
実証実験は2023年6月から開始され、最初は正答率62.5％と低かったものの、GPTのバージョンアップや対話形式への切りかえなどで94.1％まで精度を向上させました。しかし、市が求める本格導入基準（正答率99％）には未達だったため、本格導入は見送られることとなりました。今後は、この試行で得た知見を生かし、市役所全体のサービス向上を目指す検討を進めています。
この取り組みは、住民サービス品質向上や多言語対応による市民利便性の向上への挑戦として、全国自治体のAI活用の先進例となりました。
生成AIが引き起こす新たな社会問題――サイバー犯罪、著作権論争、報道写真界の混乱
生成AIによる楽天モバイル不正契約事件
2025年2月、日本で中高生3人が生成AI（ChatGPT等）を活用して不正アクセスプログラムを作成し、楽天モバイルの通信回線を100件以上不正契約、回線を転売して約750万円相当の暗号資産を得るサイバー犯罪事件が発生しました。生徒はテレグラム等を通じて入手したID・パスワード情報をもとに自動化した攻撃プログラムをAIで作成し、組織的な不正契約を展開。技術と犯罪の低年齢化・自動化、市場におけるリスク拡大という観点から国内外で大きな社会的議論を呼びました。
生成AIによる著作権・イラスト無断学習炎上事件
画像生成AIが漫画・アニメ・イラスト作品等の著作物を無断で学習＆生成し、クリエイターやファンから「著作権侵害」「倫理面の問題」でたびたび炎上・論争になっています。有名漫画キャラに酷似したAI生成画像がSNSで拡散・批判、また公的機関や企業がAIで作ったパンフレットを回収した事例もあり、現行法・社会的ルールの再整備を求める声が強まっています。
世界報道写真大会・画像生成AI問題
世界報道写真大賞の主催団体が画像生成AIのエントリー受け入れを公式発表、報道写真家やジャーナリズム関係者から「真実・信頼・理念を揺るがす」と批判が殺到。ピューリッツァー賞受賞者なども抗議し、わずか数日でAIエントリー許可は撤回されるに至りました。報道分野でのAI活用規定や透明性・倫理の再検討に向けた象徴的な事件です。
AIと共に歩む未来の展望
AIは、日常の中で確かな成果と課題の双方を私たちに提示し続けています。ユニークな広告や医療・自治体サービスの革新といったポジティブな事例が社会を前向きに動かす一方、不正利用や著作権問題、情報の信頼性を巡る問いも浮き彫りになりました。
今後は、AIの進化によって一層多様な分野で新しい価値が生まれ、ビジネスや生活、公共サービスの質は飛躍的に高まるでしょう。一方で、技術への依存が強まるほど倫理や責任、労働観・情報リテラシーとどう向き合っていくかの重要性も増していきます。
私たち一人ひとりが、AIを過度に恐れるでもなく、盲信するでもなく、「人とテクノロジーの協働」という視点を持ち続けることが、健全で持続可能な社会を築く鍵となります。これからのAI社会は、使い手がその在り方と関係性を主体的にデザインしていくことが、よりよい未来への一歩です。
