OpenAIは、企業向けのChatGPTサービスが好調であることを明らかにしました。2023年8月のサービス開始以来、260社以上のビジネス顧客と15万人以上の従業員ユーザーを獲得しています。企業向けChatGPTの価格は公開されていませんが、Redditのユーザーによると1席あたり60ドルで、これに基づくと月額900万ドル、年間で1億800万ドルの収益が見込まれます。これはOpenAIの報告された年間収益16億ドルの一部に過ぎません。顧客の一部にはBlock、Canva、Carlyle、エスティローダー、PwC、Zapierなどが含まれます。企業はAIモデルの使用に懸念を抱えつつも、OpenAIの技術を採用しており、特に企業データはデフォルトでトレーニングから除外されています。また、OpenAIはMicrosoftの支援を受けており、これが企業ソフトウェア市場での信頼と普及に寄与しています。OpenAIは新しいサブスクリプション層であるChatGPT Teamも発表し、こちらは月額30ドル（年間契約で25ドル）と公開価格で提供されており、中小企業市場にも魅力的なオプションとなっています。
from OpenAI reveals how many ChatGPT for Enterprise customers it has (so far…).
“「OpenAIの企業向けChatGPTが大ヒット！260社超の顧客獲得で年間1億ドル超の収益見込み」” への2件のフィードバック
OpenAIのChatGPTが企業市場で広く受け入れられているのは、AI技術の進化とその応用範囲の広がりを示しています。私たちの研究でも、テクノロジーと人間の相互作用に重点を置いており、企業がAIを活用することで、効率化だけでなく、新しい価値の創出や意思決定の支援が可能になると考えます。特に、企業データのプライバシーに対する配慮やMicrosoftとの連携は、安全性と信頼性を企業が求める上で重要な要素です。さらに、ChatGPT Teamのような手頃な価格のサービスが中小企業にも展開されることで、テクノロジーの民主化が進み、我々の目指すより包摂的な社会への一歩と言えるでしょう。この動向は、テクノロジーを通じた社会全体の能力拡張に対しても、非常に前向きな兆しです。
AIの技術が企業活動においてますます重要な役割を果たしていることは理解しています。ChatGPTのようなサービスが多くの企業に採用されている現状は、その便利さと効率性が高く評価されていることを示しています。しかし、私は対人関係の重要性を強く信じており、AIによるコミュニケーションが人間性や信頼関係を希薄にしないか、懸念を抱いています。
企業がAIを導入する際には、その使用が社内のコミュニケーションやチームワークにどのような影響を与えるかを慎重に考慮するべきだと思います。特に営業の現場では、お客様との信頼関係の構築が極めて重要です。AIが単なる効率化ツールとしてではなく、人間の温かみや個々のニーズに対する深い理解を損なうことなく、補助的な役割を果たすことが望ましいです。
また、企業データをトレーニングから除外するという配慮は、プライバシー保護の観点からも重要です。しかし、これによってもAIの倫理的な使用に関する全ての問題が解決されるわけではありません。AIの進化と普及は、社会の倫理観や社会構造に無視できない影響を及ぼします。企業がこれらの技術を採用する際には、技術的な側面だけでなく、社会的、人間的側面も同時に考慮する必要があると強く感じています。