サイバー攻撃が米国薬局の処方サービスに大打撃、Change Healthcareがシステム停止

Last Updated on 2024-06-26 12:44 by 門倉 朋宏

Change Healthcare、サイバー攻撃を受けシステムを一時停止し、米国全土の薬局の処方注文サービスに影響を与えた。このITプロバイダーは、患者の治療適格性の確認や保険状況に基づく薬の注文処理などを行っており、年間150億件のヘルスケア取引を処理していると主張している。システムの停止により、CVSを含む薬局が技術的な支援を受けられず、一部の顧客は薬を現金で全額支払う必要があった。

Change Healthcareは、サイバーセキュリティ問題に直面しており、専門家が対応にあたっていると発表。問題は水曜日に始まり、同社は外部からの脅威を認識した後、パートナーや患者を保護するためにシステムを切断した。この問題はChange Healthcareに特有のもので、UnitedHealth Groupの他のシステムは稼働しているとしている。影響は金曜日まで、場合によってはそれ以上続くと予想されている。

この障害により、全国の薬局が保険を使用した処方箋の充填ができなくなり、AthenahealthなどのChange Healthcareの顧客も影響を受けた。CVSのスポークスパーソンは、CVS Healthのシステムが侵害された兆候はないが、特定のビジネスオペレーションに影響が出ていると述べ、顧客とメンバーに不便をかけたことを謝罪し、サービスの中断を最小限に抑えるためのビジネス継続計画があると説明した。また、ミシガン州のScheurer Healthも、Change Healthcareの障害により、家族薬局の場所で処方箋を処理できなかった。

【ニュース解説】

Change HealthcareというアメリカのITプロバイダーがサイバー攻撃を受け、その結果としてシステムを一時的に停止させたことが、米国全土の薬局の処方注文サービスに大きな影響を与えました。この会社は、患者の治療適格性を確認したり、保険状況に基づいて薬の注文を処理するなど、年間150億件ものヘルスケア取引を扱っているとされています。システムの停止により、CVSなどの薬局が技術的な支援を受けられなくなり、一部の顧客は薬を現金で全額支払う必要が生じました。

この問題は、Change Healthcareが外部からの脅威を認識した後、パートナーや患者を保護するためにシステムを切断したことで始まりました。この障害はChange Healthcareに特有のものであり、UnitedHealth Groupの他のシステムは稼働しているとのことです。影響は金曜日まで、あるいはそれ以上続くと予想されています。

この障害により、保険を使用した処方箋の充填ができなくなった薬局が全国に報告されています。AthenahealthなどのChange Healthcareの顧客も影響を受け、処理遅延や「応答なし」の状態になる可能性があるとされています。

このようなサイバー攻撃は、ヘルスケア業界におけるデジタル化の脆弱性を浮き彫りにします。ヘルスケア情報のデジタル化は効率性やアクセス性を向上させる一方で、サイバー攻撃によるリスクも高まっています。この事件は、ヘルスケア業界におけるセキュリティ対策の重要性を再認識させるものであり、今後、より強固なセキュリティ対策や緊急時対応計画の見直しが求められるでしょう。

また、この事件は、サイバー攻撃が単にITシステムだけでなく、実際の医療サービス提供にも直接的な影響を与えることを示しています。患者が必要とする薬をタイムリーに受け取れないことは、健康に直接的な影響を及ぼす可能性があります。このため、ヘルスケア業界では、サイバーセキュリティを医療サービスの質と直結する重要な要素として捉え、対策を講じる必要があります。

長期的には、このような事件を教訓に、ヘルスケア業界全体でのセキュリティ基準の向上や、サイバー攻撃に対する備えの強化が進むことが期待されます。また、政府や規制機関による監視や指導も強化される可能性があり、業界全体のセキュリティ対策のレベルアップに寄与することが望まれます。

from Cyberattack downs pharmacies across America.