Last Updated on 2023-12-19 05:35 by admin
from Navigating a shifting customer-engagement landscape with generative AI.
Generative AIの台頭により、企業は顧客との関係構築方法を変革しており、顧客の潜在的なニーズを把握するためにこの技術を活用する必要がある。そのためには、明確なロードマップとビジネス目標の設定が必要であり、導入には時間とトレーニングが必要である。成功のためには適切なデータエコシステムが不可欠である。Generative AIの実装には経営陣の合意形成と戦略策定が重要であり、適切なデータエコシステムの構築、外部プロバイダーの経験の活用、組織や技術、実装の課題への対応が必要である。コスト、インフラ、データ品質、プライバシーの問題も考慮する必要がある。Generative AIへの投資では、データの近代化、人材育成、データプライバシーの解決が焦点となり、顧客満足度の向上が期待される。ROIの評価と成功の測定が必要であり、多面的なアプローチとパートナーシップが成功への鍵となる。
