Last Updated on 2025-07-17 18:05 by 乗杉 海
Appleは2025年6月13日、M2チップを搭載したMac mini（2023年モデル）の一部で電源が入らなくなる問題が発生したとして、グローバル修理プログラムを開始した。
対象となるのは2024年6月16日から11月23日の間に製造されたユニットで、Appleは「ごく少数の割合」の機器に影響があると説明している。同社は問題の具体的な原因については詳細を明かしていない。
ユーザーはAppleの公式サポートサイトでシリアル番号を入力することで、自分の機器が修理プログラムの対象かどうかを確認できる。対象機器の場合、AppleまたはApple正規サービスプロバイダが無償で修理を実施する。修理プログラムは初回小売販売日から3年間有効で、世界規模で展開される。ただし海外に移住した場合、修理サービスが元の購入国・地域に制限される可能性がある。なお、他のMac miniモデルはこのプログラムの対象外となっている。
From:
Weird Mac mini issue prompts Apple to take action
【編集部解説】
今回のAppleによるM2 Mac mini修理プログラムは、一見すると単なる製品不具合への対応に見えますが、実はAppleの品質管理体制と顧客対応の進化を示す重要な事例です。
注目すべきは、Appleが問題の具体的な原因を明かしていない点です。通常、こうした修理プログラムでは技術的な詳細が公開されることが多いのですが、今回は「ごく少数の割合」という表現に留まっています。これは、問題が複雑で特定が困難か、あるいは競合他社への技術情報流出を避けるための戦略的判断と考えられます。
製造期間が2024年6月16日から11月23日と限定的である点も興味深い要素です。この期間は、AppleがM4チップの量産準備を進めていた時期と重なります。M2からM4への移行期における製造工程の変更や、サプライチェーンの調整が影響している可能性があります。
今回の対応で特筆すべきは、修理プログラムの適用期間が「初回小売販売から3年間」と設定されている点です。これは通常の1年保証を大幅に上回る期間で、Appleが長期的な顧客満足度を重視していることを示しています。
このような迅速な対応は、Appleのブランド価値維持にとって極めて重要です。Mac miniは企業や開発者にとって重要なワークステーションとして位置づけられており、電源が入らないという致命的な問題は業務継続性に直結します。
長期的な視点では、この事例はAppleの自社チップ開発における学習プロセスの一環として捉えることができます。Intel製チップから自社製Appleシリコンへの移行は技術的に大きな挑戦であり、こうした問題を通じて製造品質の向上が図られていくと考えられます。
【用語解説】
M2チップ – Appleが自社開発したシステム・オン・チップ（SoC）で、CPU、GPU、メモリなどの機能を1つのチップに統合した第2世代Appleシリコン。M1チップの後継として2022年に発表され、処理性能と電力効率を向上させている。
Mac mini（2023） – 2023年1月に発売されたAppleのコンパクトデスクトップコンピュータ。M2チップまたはM2 Proチップを搭載し、19.7cm四方の小型筐体に高性能を詰め込んだモデル。
Apple正規サービスプロバイダ（AASP） – Appleから認定を受けた修理業者。Apple直営店以外でも公式と同等の修理サービスを提供する。
グローバル修理プログラム – 特定の製品不具合に対してAppleが世界規模で実施する無償修理サービス。通常の保証期間を超えて対応される場合が多い。
【参考リンク】
Apple公式サポート – Mac miniの電源が入らない問題に対する修理サービスプログラム（外部）今回の修理プログラムの詳細情報とシリアル番号確認ツールを提供するApple公式ページ
Apple公式 – Mac mini製品ページ（外部）Mac miniの最新モデル（M4チップ搭載）の製品情報を掲載するApple公式ページ
【参考動画】
【参考記事】
Apple announces free repair program for select 2023 Mac Mini M2 units – Economic Times（外部）同じ修理プログラムについて経済的視点から報じた記事。Appleの品質保証への取り組みと顧客対応の側面を強調
M2 Mac mini owners with AC power issues can get repairs for free – AppleInsider（外部）Apple専門メディアによる詳細な解説記事。修理プログラムの技術的背景と手続き方法を専門的視点から分析
Mac mini M2 review: More power for less – Tom’s Guide（外部）M2 Mac miniの性能評価とレビュー記事。製品の技術的特徴と市場での位置づけを詳細に分析
【編集部後記】
皆さんのMac miniは大丈夫でしょうか？今回のような製品不具合は、どんなに優れた企業でも避けられない現実ですが、Appleの迅速な対応から学べることがあります。私たちも日頃から、愛用しているデバイスのシリアル番号を控えておく、定期的にバックアップを取るといった備えを見直してみませんか？また、こうした修理プログラムの存在を知ることで、他のApple製品でも同様の問題が発生した際の対処法が見えてきます。皆さんはどのような備えをされていますか？
