Salesforceが医療運営の効率化を目指しAIとデータ機能を強化

Last Updated on 2024-03-08 10:20 by 荒木 啓介

Salesforceは、CRM向けのAIおよびデータ革新を発表し、医療運営をより効率的かつパーソナライズされたものにすることを目指している。この革新の一環として、Einstein Copilot: Health Actionsが導入された。これは、医療機関の信頼できるプライベートデータを基にした信頼できるAIレスポンスを提供する会話型AIアシスタントである。また、Assessment GenerationとData Cloud for Healthも発表され、これによりケアチームは臨床要約の自動化、よりパーソナライズされたコミュニケーションの提供、患者評価の迅速なコンパイルを一つのプラットフォームから行えるようになる。

Salesforceの最新の進歩は、Einstein 1 Platformを活用しており、組織がデータを安全に利用して患者体験を向上させ、従業員の効率を高めることを可能にする。McKinsey and Co.によると、米国の医療支出の約四分の一が管理費用に浪費されており、これは医療機関にとって最大3200億ドルの節約可能性を意味する。Forresterの最近のデータによると、AIは運用の効率化を推進する主要な焦点領域として、医療データリーダーの82%に認識されている。Salesforceによる最近の調査では、米国成人の半数以上が、予約スケジューリングや費用見積もりなどの非臨床アプリケーションにおけるAIの展開に対して快適であることが明らかになった。

Einstein Copilot: Health Actionsは、紹介、予約スケジューリング、ケアプランの改訂などのワークフローを開始するための会話型AIを利用する。Assessment Generationは、標準化された健康評価をデジタル化し、Salesforce Health Cloudにシームレスに統合することを可能にする。Data Cloud for HealthとMuleSoft Direct for Health Cloudは、異なるソースからのデータを統一された医療データモデルに統合し、パーソナライズされた相互作用を可能にする。Tableau Pulse for Healthは、医療機関が生成AIを活用して素人の言葉で洞察を抽出し、臨床医やケアマネージャーが情報に基づいた意思決定を行えるようにする。これらの新しいデータ、AI、CRM機能は、医療提供者とケアチームの管理および運用上の負担を軽減し、患者の結果を改善するのに役立つ。

【ニュース解説】

SalesforceがCRM（顧客関係管理）向けにAI（人工知能）およびデータの新たな革新を発表しました。これにより、医療運営をより効率的かつパーソナライズされたものにすることを目指しています。この革新の一環として、Einstein Copilot: Health Actionsが導入されました。これは、医療機関の信頼できるプライベートデータを基にした信頼できるAIレスポンスを提供する会話型AIアシスタントです。さらに、Assessment GenerationとData Cloud for Healthも発表され、これらによりケアチームは臨床要約の自動化、よりパーソナライズされたコミュニケーションの提供、患者評価の迅速なコンパイルを一つのプラットフォームから行えるようになります。

Salesforceの最新の進歩は、Einstein 1 Platformを活用しており、組織がデータを安全に利用して患者体験を向上させ、従業員の効率を高めることを可能にします。米国の医療支出の約四分の一が管理費用に浪費されているという現状があり、これは医療機関にとって最大3200億ドルの節約可能性を意味します。AIは運用の効率化を推進する主要な焦点領域として、医療データリーダーの82%に認識されています。また、Salesforceによる最近の調査では、米国成人の半数以上が、予約スケジューリングや費用見積もりなどの非臨床アプリケーションにおけるAIの展開に対して快適であることが明らかになりました。

Einstein Copilot: Health Actionsは、紹介、予約スケジューリング、ケアプランの改訂などのワークフローを開始するための会話型AIを利用します。Assessment Generationは、標準化された健康評価をデジタル化し、Salesforce Health Cloudにシームレスに統合することを可能にします。Data Cloud for HealthとMuleSoft Direct for Health Cloudは、異なるソースからのデータを統一された医療データモデルに統合し、パーソナライズされた相互作用を可能にします。Tableau Pulse for Healthは、医療機関が生成AIを活用して素人の言葉で洞察を抽出し、臨床医やケアマネージャーが情報に基づいた意思決定を行えるようにします。

これらの新しいデータ、AI、CRM機能は、医療提供者とケアチームの管理および運用上の負担を軽減し、患者の結果を改善するのに役立ちます。医療機関は、これらの技術を活用することで、患者とのコミュニケーションをよりパーソナライズし、効率的なケアの提供を実現できるようになります。しかし、これらの技術の導入には、データのセキュリティやプライバシーの保護、そしてAIの倫理的な使用に関する慎重な考慮が必要です。長期的には、これらの革新が医療業界全体の効率化と患者ケアの質の向上に大きく貢献することが期待されます。

from Salesforce Launches Einstein Copilot: Health Actions.