Last Updated on 2024-07-04 07:57 by admin
Gongの人工知能（AI）ツールが企業の営業チームの生産性と収益成長を向上させていることが明らかになった。Gongの研究部門が行った分析では、約1500の顧客からの100万以上の営業機会を調査し、GongのAI機能を使用している営業担当者は、そうでない者と比較して顕著に高い勝率を達成していることが示された。特に、自然言語処理を通じて重要な取引特性を特定する「Smart Trackers」を使用するチームは、35%高い勝率を、取引やアカウントに関する洞察を迅速に得ることができる「Ask Anything」は、26%高い勝率を達成した。
Gongの共同創設者であり製品責任者のEilon Reshefは、GongのAIが営業チームのワークフローに統合されていることが、個々の担当者から経営陣までのビジネスインパクトを推進する鍵であると説明した。AIを使用してリスクのある取引を管理に報告したり、営業担当者のためにパーソナライズされたメールフォローアップを自動生成する例が挙げられた。
ChatGPTのリリース以降、GongはAIに関連する営業会話が2200%増加したと報告しており、GongのAIライティングアシスタントを使用して作成されたメールは2023年2月以降464%増加した。これは、営業チームが生産性を向上させるためにAIを日常のワークフローに迅速に統合していることを示唆している。
Gongは、AIの精度に重点を置き、実際の営業会話の数十億からモデルを訓練することで、販売シナリオに特化した高精度のAI出力を実現している。また、GongのAIは、一般的なAIツールと比較して、通信のバイアスを減らすために訓練データの事前フィルタリングや実世界の分布の研究などの安全策を採用している。
Reshefは、AIが営業プロセスにさらに組み込まれるにつれて、技術がポイントソリューションを超えて、オンボーディングからクロスセリングまでの全収益ワークフローを調整するように拡大すると予想している。Gongは、AIを使用してより多様なワークフローを推進し、さらに広範なビジネスロールの生産性を向上させることを目指している。AIによるワークフローの自動化は、営業担当者の役割を再定義し、AIが管理およびデータタスクを処理することで、担当者が顧客関係の構築やより高価値の活動に集中できるようになる。
【ニュース解説】
Gongという企業が開発した人工知能（AI）ツールが、企業の営業チームの生産性と収益成長を向上させていることが明らかになりました。このツールは、営業担当者がより高い勝率を達成するのを助けるために設計されており、特に「Smart Trackers」と「Ask Anything」という機能が注目されています。「Smart Trackers」は自然言語処理を用いて取引の重要な特性を特定し、35%の高い勝率を実現しています。「Ask Anything」は、取引やアカウントに関する洞察を迅速に得ることができ、26%の高い勝率を達成しています。
この技術の背景には、AIを営業チームの日常業務に統合することで、個々の営業担当者から経営陣まで、全体のビジネス成果を向上させるという考え方があります。例えば、AIを使用してリスクのある取引を管理に報告したり、営業担当者のためにパーソナライズされたメールフォローアップを自動生成することが可能です。
ChatGPTのリリース以降、AIに関連する営業会話が大幅に増加し、GongのAIライティングアシスタントを使用して作成されたメールも大幅に増加しています。これは、営業チームが生産性を向上させるためにAIを日常のワークフローに迅速に統合していることを示しています。
GongのAIは、実際の営業会話の数十億からモデルを訓練することで、販売シナリオに特化した高精度のAI出力を実現しています。また、一般的なAIツールと比較して、通信のバイアスを減らすための安全策を採用しています。
将来的には、AIが営業プロセスにさらに組み込まれ、オンボーディングからクロスセリングまでの全収益ワークフローを調整するように拡大することが予想されます。これにより、営業担当者の役割が再定義され、AIが管理およびデータタスクを処理することで、担当者が顧客関係の構築やより高価値の活動に集中できるようになります。
この技術のポジティブな側面としては、営業チームの生産性と収益成長の向上が挙げられます。しかし、潜在的なリスクとしては、AIに過度に依存することで人間の判断力が低下する可能性があります。また、AIの導入による職場の変化に対応するための規制やガイドラインの整備が求められるでしょう。長期的には、AIと人間の協働による新しい営業プロセスの確立が期待されています。
from How Gong’s AI tools are increasing win rates for sales teams.
“GongのAIツール、営業チームの勝率と生産性を飛躍的に向上” への1件のコメント
GongのAIツールに関するこのニュースは、確かに興味深いですね。私の観点から見て、AIが営業チームの生産性と収益成長を向上させる能力は、テクノロジーの進化とそのビジネスへの適用方法の素晴らしい例です。特に、自然言語処理を活用して取引の重要な特性を特定し、営業担当者がより効果的な戦略を立てることを支援する「Smart Trackers」や、迅速な洞察提供によって高い勝率を実現する「Ask Anything」のような機能は、データ駆動型の意思決定を促進するための強力なツールです。
一方で、AIによる自動化が進むにつれて、営業担当者の役割の再定義や、顧客関係構築などの高価値活動への集中が可能になるという点は、労働市場において非常にポジティブな変化をもたらす可能性があります。しかし、AIに過度に依存することで人間の判断力が低下するリスクや、AIの導入に伴う職場の変化への適応が必要な点は、十分に考慮する必要があります。
私としては、このようなAIツールがもたらす生産性向上や効率化は歓迎すべきことですが、AIと人間がどのように協働していくか、そしてAIの導入による変化