from Prioritizing customers while chasing the bleeding edge of generative AI.
AIの普及は予想より遅く、新技術の採用には時間がかかるため、顧客のニーズを優先し、使いやすく役立つ機能を提供することが大切です。AI導入は顧客中心であり、問題解決に役立つ「Thoughtful AI」を通じて、顧客が喜び繰り返し利用する機能を目指すべきです。技術革新と顧客ニーズのバランスを取りながら、顧客と共創し、幅広いニーズに応える新しいアイデアを生み出すことが企業には求められています。
