サイバー攻撃が医療保険支払いに混乱を招く、UnitedHealthが対策を講じる

Last Updated on 2024-03-09 10:54 by 荒木 啓介

医療提供者が、サイバー攻撃の影響で保険金の支払いが遅れることに対し、UnitedHealth Groupに対して強い不満を表明している。この攻撃は2月21日に、アメリカ最大の請求書と支払いのクリアリングハウスであるChange Healthcareを標的にし、そのデジタルネットワークを麻痺させた。UnitedHealthは、攻撃以来蓄積された請求書に対して安定した支払いの流れを確立するために、少なくとも2週間以上のテストが必要であると発表した。

金銭的に困窮している医師や病院は、この見積もりに懐疑的であり、請求と支払いの滞りが数ヶ月続くことを懸念している。一部の医療提供者は、経費や給与の支払いをカバーするために資金を借り入れている。例えば、オレゴン州ポートランドのポートランドメンタルヘルス＆ウェルネスの創設者であるブラッド・ラーセンは、予想される保険金の約10%しか受け取っておらず、月の最初の給与支払いのために30万ドルを借り入れる必要があったと述べている。

UnitedHealthは、一部の医療提供者の失望を和らげるために、週に20ドルという少額の支払いを提供するローンプログラムの以前の対策に加えて、前払いを発行することに同意した。同社は、サイバー攻撃前に請求された金額に基づいて、病院や医師に前払いを開始すると発表した。このサイバー攻撃はUnitedHealthのクライアントだけでなく、他の多くの保険会社のクライアントにも影響を及ぼしている。そのため、UnitedHealthの幹部は他の保険会社にも前払いを提供することを推奨している。

【ニュース解説】

アメリカ最大の請求書と支払いのクリアリングハウスであるChange Healthcareがサイバー攻撃を受け、そのデジタルネットワークが麻痺したことにより、医療提供者たちは保険金の支払いが遅れることに直面しています。この攻撃は2月21日に発生し、UnitedHealth Groupは、攻撃以来蓄積された請求書に対して安定した支払いの流れを確立するために、少なくとも2週間以上のテストが必要であると発表しました。

この状況により、金銭的に困窮している医師や病院は、請求と支払いの滞りが数ヶ月続くことを懸念しています。一部の医療提供者は、経費や給与の支払いをカバーするために資金を借り入れており、予想される保険金のわずかな割合しか受け取っていない状況です。

UnitedHealthは、医療提供者の失望を和らげるために、週に20ドルという少額の支払いを提供するローンプログラムに加えて、サイバー攻撃前に請求された金額に基づいて病院や医師に前払いを開始することに同意しました。このサイバー攻撃は、UnitedHealthのクライアントだけでなく、他の多くの保険会社のクライアントにも影響を及ぼしており、UnitedHealthの幹部は他の保険会社にも前払いを提供することを推奨しています。

この事件は、医療業界におけるサイバーセキュリティの重要性を浮き彫りにしています。サイバー攻撃によって医療提供者の経済的な負担が増大し、患者へのサービス提供にも影響を及ぼす可能性があるため、医療機関や保険会社は、デジタルインフラの保護と迅速な対応計画の確立により一層の注意を払う必要があります。また、このような攻撃が再発するリスクを減らすために、業界全体での情報共有や協力体制の強化が求められます。

さらに、この事件は、保険金の支払い遅延が医療提供者に与える経済的影響を浮き彫りにし、保険会社が迅速に対応するためのシステムやプロセスの見直しを促すことになるかもしれません。長期的には、このようなサイバー攻撃に対する備えと対応策の強化が、医療業界における信頼性と安全性の向上に寄与することが期待されます。

from With Cyberattack Fix Weeks Away, Health Providers Slam United.