Omada、人間のサポート重視でAI行動変容支援に慎重姿勢

Last Updated on 2024-02-26 18:52 by 荒木 啓介

Omada、AIを行動変容支援に使用しない理由について語る。OmadaのチーフメディカルオフィサーであるDr. Carolyn Bradner Jasikによると、人間はAIよりも行動変容のサポートに適している。Omadaは糖尿病、体重管理、高血圧、筋骨格の問題を扱うバーチャルケア企業であり、行動変容を重視している。しかし、Jasikは、AIが提供する自動化された提案に基づいて行動を変えることに対して、人間は他の人間に対して責任を感じることを好むと指摘する。現在のところ、AIが共感的でサポート的に感じられるように進化するかもしれないが、人間はサポートと責任を他の人間から得る必要があるとOmadaは考えている。

Omadaは内部的にAIをビジネス運営とプロセスの効率化、エンジニアリングワークフローの改善、最新の証拠に基づいて臨床的に最新の状態を保つために使用している。さらに、メンバーのケアにAIを取り入れ、臨床決定支援を通じて提供者の仕事を強化し、より効率的でパーソナライズされたケアを提供することを検討している。AIはデータと提案を提供することで、提供者が推奨事項を作成する前に最終的な判断を下す人間が必要であるが、提供者をサポートすることができる。

【ニュース解説】

Omadaは、糖尿病、体重管理、高血圧、筋骨格の問題を扱うバーチャルケア企業であり、特に行動変容を促すことに重点を置いています。しかし、同社のチーフメディカルオフィサーであるDr. Carolyn Bradner Jasikによると、行動変容のサポートに関しては、AI（人工知能）よりも人間の方が適しているとの立場を取っています。Jasik氏は、AIが提供する自動化された提案に基づいて行動を変えることに対して、人間は他の人間に対して責任を感じ、その方が行動変容に繋がると指摘しています。現在のところ、AIが共感的でサポート的に感じられるように進化する可能性はありますが、Omadaは人間はサポートと責任を他の人間から得る必要があると考えています。

一方で、OmadaはAIを内部的には積極的に活用しており、ビジネス運営とプロセスの効率化、エンジニアリングワークフローの改善、臨床的に最新の状態を保つために使用しています。さらに、メンバーのケアにAIを取り入れ、臨床決定支援を通じて提供者の仕事を強化し、より効率的でパーソナライズされたケアを提供することを検討しています。AIはデータと提案を提供することで、提供者が推奨事項を作成する前に最終的な判断を下す人間が必要であるが、提供者をサポートすることができるとしています。

このニュースから読み取れるのは、AIの進化とその医療分野での応用が急速に進んでいる一方で、人間特有の感情や共感、責任感といった要素はAIには再現できないという現実です。特に、行動変容というデリケートなプロセスにおいては、人間同士の関係性が重要な役割を果たすことが示されています。しかし、AIの持つ効率性やデータ処理能力は、医療提供者の負担を軽減し、よりパーソナライズされたケアの提供を可能にするため、そのバランスを見極めることが今後の課題となります。

このようなAIの活用とその限界に関する議論は、医療分野におけるAI技術の発展方向性や、人間とAIの関係性、さらには医療倫理に関する考察を深める機会を提供します。また、将来的にはAIがより高度に進化し、人間らしい共感やサポートを提供できるようになるかもしれませんが、その過程で人間とAIの役割分担や連携のあり方を再考する必要があるでしょう。

from What Omada Wouldn’t Use AI For.