WellSpan Health、患者体験向上へAI技術DAX Copilot導入

Last Updated on 2024-03-08 10:26 by 荒木 啓介

Nuance Communications, Inc.は、WellSpan Healthが患者と提供者の体験を向上させるために、Nuance Dragon® Ambient eXperience™ (DAX™) Copilotソリューションを導入したと発表した。DAX Copilotは、会話型、環境型、生成型AI技術を使用して、診察室や遠隔健康診断の会話の臨床要約を自動的に数秒で作成し、電子健康記録（EHR）システムに即時にレビューして入力することができる。これにより、訪問中にコンピューターにメモを取る必要なく、患者やその家族と完全に自然に関わることができる。

DAX Copilotは現在、Epic内で統合され、Epicを使用する55以上の医療機関で運用されている唯一の完全組み込み環境ソリューションである。この数は、展開プロセスの合理化により、今後数週間で倍増する予定であり、60以上の追加機関が実装パイプラインにある。WellSpanがDAX Copilotを採用したのは、Nuanceとの長期にわたる信頼と有益な協力関係に基づいている。これには、2020年にNuance DAXを導入した際の肯定的な経験が含まれ、臨床文書ワークフローを自動化し、管理負担を軽減し、医師の燃え尽きを解決した。

WellSpanによる満足度調査によると、DAXを使用している医師の94%が患者と医師の相互作用の質が向上したと報告し、85%が文書作業の負担が軽減されたことが仕事と生活のバランスの向上に寄与したと述べた。患者の中では、システムを使用している医師が訪問中により集中し、人懐っこく、関与していると報告した人が97%に上り、88%がDAX導入前と比較して全体的な訪問体験に非常に満足していると表現した。WellSpan Healthの病院は、「U.S. News & World Report 2023-2024 Best Hospitals」ランキングで「High Performing」と認識された。さらに、WellSpan Healthの施設は、2023年に米国の病院の上位5%にランクインし、優れた患者体験で認められた。Dr. R. Hal Bakerは、特にプライマリケアおよびその他の提供者との相互作用において、医療システム内のすべての患者の体験の質を優先することの重要性を強調した。彼は、「DAX Copilotを使用することで、我々はDAXでの継続的な成功を基にし、Nuanceが長年にわたって一貫して築いてきた信頼により、臨床医に管理負担を軽減し、文書作成に必要な時間を短縮し、高品質の個別化されたケアを提供する能力を高め、ケアへのアクセスを拡大するための最先端のツールを提供している」と述べた。

【ニュース解説】

WellSpan Healthが、患者と医療提供者の体験を向上させるために、Nuance Communications, Inc.のNuance Dragon® Ambient eXperience™ (DAX™) Copilotソリューションを導入したことが発表されました。この技術は、会話型、環境型、生成型AIを活用して、診察室や遠隔健康診断の会話から臨床要約を自動的に数秒で作成し、電子健康記録（EHR）システムに即座にレビューして入力することが可能です。これにより、医療提供者は訪問中にコンピューターにメモを取る必要なく、患者やその家族と完全に自然に関わることができます。

DAX Copilotは、Epicという電子健康記録システム内で統合されており、現在55以上の医療機関で唯一の完全組み込み環境ソリューションとして運用されています。この数は、展開プロセスの合理化により、今後数週間で倍増する予定です。WellSpanがDAX Copilotを採用した理由は、Nuanceとの長期にわたる信頼と有益な協力関係に基づいています。これには、2020年にNuance DAXを導入した際の肯定的な経験が含まれ、臨床文書ワークフローを自動化し、管理負担を軽減し、医師の燃え尽きを解決したことが挙げられます。

この技術の導入により、医師と患者の相互作用の質が向上し、医師の仕事と生活のバランスが改善されることが期待されます。患者からも、医師が訪問中により集中し、人懐っこく、関与していると感じられることで、全体的な訪問体験の満足度が高まることが報告されています。

この技術の導入は、医療提供者が患者との対話により集中できるようにすることで、患者中心のケアを提供する上で重要なステップです。しかし、AI技術の使用には、プライバシーの保護やデータの正確性を確保するための規制やガイドラインの整備が必要です。また、この技術が広く普及することで、医療業界における労働力の動向やスキル要件にも変化が生じる可能性があります。

長期的には、このような技術の進化と普及が、医療提供の効率化、患者満足度の向上、医療費の削減に寄与することが期待されます。しかし、その過程で、技術的な課題や倫理的な問題に対処するための継続的な努力が求められるでしょう。

from WellSpan Health Leverages Nuance DAX Copilot to Enhance Patient and Provider Experiences.