Last Updated on 2024-04-12 23:03 by admin

Assort Healthは、医療用コールセンター向けに特化した初の生成AIソリューションを開発し、患者の電話待ち時間の削減、医療事務の負担軽減、医師へのアクセス改善を目指しています。このために、同社は350万ドルの資金を調達し、チームの拡大を図っています。AssortのAIモデルは、数十万件の患者通話データをトレーニングに使用し、AIと自然言語処理（NLP）技術を駆使して、コールセンターの医療提供者の電子健康記録（EHR）と統合。これにより、患者の問い合わせに対応し、エンドツーエンドの音声自動化を実現しています。この技術により、医療機関はコールセンターのコストを削減し、患者サービスの向上が可能になります。

Illinois Bone and Joint Institute Chicago Divisionは、Assort HealthのAIテクノロジーを利用してコールセンターのコストを大幅に削減し、患者サービスを向上させた事例があります。Assort HealthのAIソリューションは、医療機関の収益性と患者体験の向上に寄与し、スタッフの負担軽減と業務効率の向上を実現します。

共同創業者のJeff Liu氏は、同社の取り組みが5年後には業界標準になると見ており、CEOのJon Wang氏は、患者の待ち時間削減とサービス改善の必要性を強調しています。Assort Healthは、最新のAIモデルを使用し、最適な患者体験を提供することを目指しており、創業者たちは医療AI分野での革新をリードしています。

【ニュース解説】

Assort Healthは、医療用コールセンター向けに特化した初の生成AIソリューションを開発し、患者の待ち時間を削減し、医療事務スタッフの負担を軽減し、医師へのアクセスを改善することを目指しています。この技術革新により、Assort Healthは350万ドルの資金を調達し、そのチームを拡大しています。このAIモデルは、数十万件の患者通話データを基にトレーニングされ、AIと自然言語処理（NLP）技術を活用して、コールセンターの医療提供者の電子健康記録（EHR）と統合します。これにより、患者の問い合わせに対して人間の介入なしで対応し、エンドツーエンドの音声自動化を実現しています。

この技術の導入により、医療機関はコールセンターのコストを削減し、患者サービスの向上が可能になります。例えば、Illinois Bone and Joint Institute Chicago Divisionでは、Assort HealthのAIテクノロジーを利用してコールセンターのコストを大幅に削減し、患者サービスを向上させることに成功しました。このように、Assort HealthのAIソリューションは、医療機関の収益性と患者体験の向上に寄与し、スタッフの負担軽減と業務効率の向上を実現します。

共同創業者のJeff Liu氏は、同社の取り組みが5年後には業界標準になると見ており、CEOのJon Wang氏は、患者の待ち時間削減とサービス改善の必要性を強調しています。Assort Healthは、最新のAIモデルを使用し、最適な患者体験を提供することを目指しており、創業者たちは医療AI分野での革新をリードしています。

この技術の導入は、医療業界におけるAIの活用範囲を広げるものであり、患者と医療提供者の双方にとって多くのメリットをもたらします。患者は、待ち時間の削減と迅速な問い合わせ対応により、より良いアクセスとサービスを享受できるようになります。一方で、医療提供者は、コールセンターの運営コストの削減と効率化により、より多くのリソースを患者ケアに集中させることができるようになります。しかし、この技術の導入には、プライバシーとセキュリティの保護、AIの判断に対する信頼性の確保など、慎重に対処すべき課題も存在します。これらの課題に対処しながら、Assort Healthのような革新的な技術が医療業界に広く採用されることで、医療サービスの質の向上と効率化が期待されます。

from From Wait Times to Real-Time: Assort Health Secures $3.5 Million to Scale First Generative AI for Healthcare Call Centers.

admin

See Full Bio