Last Updated on 2024-10-07 17:41 by admin
- ソフトバンク：2020年に新卒採用で動画面接の評価にAIシステムを導入。合否判定もAIが行い、不合格と判定された動画は人事担当者が確認しています。
- 吉野家：アルバイト採用にAI面接サービス「SHaiN」を導入し、応募者のドタキャン削減や適切な人材の採用を実現しています。
- 阪急阪神百貨店：新卒採用で録画型面接データをAI分析する「HireVue」を導入し、社会人基礎力の測定を行っています。
- UTグループ：LINEチャットボットを活用したAI面接予約システムを導入。応募から面接日時確定までを約3分で完結させ、業務効率化を実現しています。
- 横浜銀行：2019年度の新卒採用からエントリーシートの選考に、AI「KIBIT」を導入。採用業務の7割削減に成功しました。
- マイナビ：AIが候補者のエントリーシート情報を学習し、スコアリングした分析結果を提供する「praio」サービスを展開しています。
- General Motors：AIソリューションを導入し、採用プロセスを加速。導入後1年未満で200万ドルの採用コストを削減しました。
- マクドナルド：AIを活用して採用にかかる時間を60%削減し、店舗マネージャーの作業時間を週5時間節約しました。
専門家は、長期的には人間とAIが協力して採用を行う形に落ち着くだろうと予測しています。
from Companies Are Now Using Chatbots as Job Interviewers
【編集部解説】
AIチャットボットを面接官として活用する動きが広がっていますが、この技術の導入には慎重な検討が必要です。
まず、AIチャットボットによる面接の効果については、まだ議論の余地があります。確かに、事前に用意された質問に対する回答を評価する能力は向上していますが、人間のような自然な対話や、候補者の性格を深く理解することには限界があります。
一方で、AIチャットボットの活用には利点もあります。24時間対応が可能になり、大量の応募者を効率的に処理できます。また、人間の面接官が持つ可能性のある無意識のバイアスを排除できる可能性もあります。
しかし、AIにも別の形でのバイアスが生じる可能性があることに注意が必要です。AIの学習データに偏りがあれば、特定の属性を持つ候補者を不当に評価してしまう恐れがあります。
規制の面では、雇用機会均等委員会（EEOC）がAIを使用した採用プロセスに注目しています。今後、公平性や透明性を確保するための規制が強化される可能性があります。
長期的には、AIチャットボットの活用は採用プロセスを大きく変える可能性があります。しかし、完全に人間を排除するのではなく、AIと人間が協力して最適な採用を行う形に落ち着く可能性が高いでしょう。
企業はAIチャットボットの導入を検討する際、効率性だけでなく、候補者体験や公平性にも十分配慮する必要があります。また、AIの判断を鵜呑みにせず、人間による最終判断を組み込むことが重要です。
求職者の皆さんは、AIチャットボットによる面接に遭遇する可能性を念頭に置き、準備することが大切です。自然な態度を保ちつつ、キーワードを意識した回答を心がけるなど、AIの特性を理解した対策が求められます。
AIチャットボットによる面接は、採用プロセスの効率化と公平性向上に貢献する可能性がある一方で、人間らしさや柔軟性の欠如というデメリットもあります。この技術の進化を注視しつつ、人間とAIのバランスの取れた採用プロセスの構築が今後の課題となるでしょう。