Shopify CEO、新規採用条件に「AIで代替不可の証明」を義務化 – 企業のAI活用が新段階へ

2025年4月8日15:50

AI（人工知能）ニュース

Last Updated on 2025-04-08 15:50 by admin

2025年4月8日、The Vergeが報じたところによると、eコマースプラットフォーム大手Shopifyの最高経営責任者（CEO）Tobi Lütke氏が、従業員に対して「人員やリソースの追加を要求する前に、チームはAIを使ってなぜ望む作業ができないのかを証明しなければならない」という内容のメモを送った。

このメモは2025年3月下旬に社内に送られ、その後Lütke氏自身がSNSプラットフォーム「X」（旧Twitter）に投稿した。メモの中でLütke氏は、「反射的なAIの使用」が同社での「基本的な期待」であると述べ、AIが「キャリアの中で見た中で、仕事のやり方に最も急速な変化をもたらした」と強調している。

また、「AIを効果的に使用すること」は現在Shopifyの全従業員に対する基本的な期待であり、AI使用に関する質問を社内のパフォーマンスおよび同僚評価アンケートに追加する予定であることも明らかにした。

Shopifyは2006年にカナダで設立されたeコマースプラットフォームで、2025年現在、世界中で200万以上の小売業者が利用している。同社は近年、AI技術の導入に積極的で、2023年には販売者向けのAIチャットボット「Sidekick」の提供を開始している。

from Shopify CEO says no new hires without proof AI can’t do the job

【編集部解説】

Shopify CEO Tobi Lütke氏が発表した「AIで代替不可能な証明がない限り新規採用を行わない」という方針は、企業におけるAI活用の新たなフェーズを象徴するものです。この発言は単なる経営戦略の一環ではなく、企業文化や働き方そのものを変革する挑戦的な取り組みとして注目されています。今回は、この方針が示す意義と、その背景にあるグローバルな動向、そして私たちがどのようにこの変化に向き合うべきかについて深掘りしていきます。

Shopifyの「反射的なAI使用」の意味

Lütke氏がメモで強調した「反射的なAI使用」という概念は、業務におけるAI活用を当たり前のものとする文化を醸成することを目指しています。これは、スマートフォンやインターネットが日常生活に溶け込んでいるように、AIが業務プロセスに自然と統合される未来を描いています。従業員には単なる技術習得ではなく、「AIと協働して価値を創出する能力」が求められる時代が到来していると言えるでしょう。

この方針は、単なる効率化やコスト削減ではなく、AIが人間の能力を拡張し、新しい価値を生み出す手段として位置づけられています。Lütke氏自身も「AIは私のキャリアの中で最も急速に仕事のやり方を変えた技術だ」と述べており、AIを活用することが今後のビジネス成功に不可欠であるとの認識を示しています。

グローバル企業の同様の動向

Shopifyだけでなく、他のグローバル企業でも同様の動きが見られます。例えば、IBMのArvind Krishna CEOは2023年、「日常業務の30%が5年以内にAIに代替される」と発言し、人事部門などで大規模な自動化を進めています。同社ではすでに100以上のプロセスがAIによって自動化されており、人間が担うべき業務とAIに任せるべき業務の線引きを明確にしています。

また、SalesforceのMarc Benioff CEOは2025年初頭、「Agentforce」と呼ばれるAIエージェントの成功を受けてエンジニア採用停止を宣言しました。同社では顧客対応やコード生成など多くの業務がAIによって効率化されており、その結果、人間エンジニアはより高度な問題解決や創造的な作業に集中できる環境が整備されています。

これらの事例からも分かるように、企業は単なる人員削減ではなく、「人間ならでは」の価値を最大限引き出すためにAI活用を進めています。これは「人間対AI」という対立構造ではなく、「人間とAIの協働」による新しい働き方への移行と言えるでしょう。

AI活用による可能性と課題

一方で、このような急速な変化には課題も伴います。すべての業務がAIで代替可能なわけではなく、人間特有の創造性や共感力、複雑な判断力が必要な領域も多く残されています。例えば、新規事業創出や組織マネジメント、感情に訴えるマーケティング戦略などは、人間ならではの視点や直感が求められる分野です。

また、従業員全員が同じペースでAI活用スキルを習得できるわけではありません。パフォーマンス評価に「AI活用度」を組み込むことは、新たな格差やストレスを生む可能性があります。技術への適応能力や親和性には個人差があり、それが評価基準となることで不公平感が生じるリスクも否定できません。

さらに、労働市場全体への影響も見逃せません。ルーティン作業や定型業務を中心とする職種では雇用機会の減少が懸念されます。一方で、AIと協働できるスキルを持つ人材はますます価値が高まります。IBMの調査によれば、2025年現在、AI活用能力を持つ人材の平均年収は持たない人材より23%高いというデータもあります。このような格差は今後さらに顕著になるでしょう。

AI時代における人間の役割

しかし、この変化は悲観的に捉えるべきではありません。むしろ、人間とAIが互いに補完し合いながら新しい価値を創出する未来への第一歩と考えるべきです。Shopifyでもマーチャントサポート部門で人間スタッフのクリエイティブな提案力が評価され、人員増強が行われたという事例があります。このように、AI導入は人間の役割を完全になくすものではなく、「人間ならでは」の強みを際立たせるための手段でもあるのです。

私たちinnovaTopiaとしては、このような先進的な取り組みから学びつつ、テクノロジーが人類の進化にどのように寄与できるかを探求していきたいと考えています。未来の職場では、人間とAIが互いに補完し合いながら、新しい形態の仕事や価値創造を実現することになるでしょう。そのためには、私たち一人ひとりが「AIとの協働」を前提としたスキルセットやマインドセットを身につけていく必要があります。

未来への展望

今回のShopify CEOによる発言は、多くの企業や個人に対して「これからどんなスキルセットを身につけるべきか」「どんな働き方を目指すべきか」を問いかけています。この変化は挑戦でもあり、大きな可能性でもあります。私たちはこの動きを冷静かつ前向きに捉え、自分自身や社会全体としてどんな未来を築いていくべきか、一緒に考えていく必要があります。

テクノロジーはあくまでツールです。その使い方次第で、人類全体としてより豊かな社会へと進化することも可能です。この転換期だからこそ、一歩先んじて学び、行動し、新しい時代への準備を進めていくことが重要だと言えるでしょう。