Last Updated on 2024-05-17 08:24 by 荒木 啓介
Olivは、販売チームの効率を向上させるためのAI Copilotを発表した。このAI Copilotは、GPTモデルを活用して管理作業を自動化し、販売員がより多くの取引を成立させることを目的としている。このツールはインターネットを検索して詳細な見込み客リサーチを提供し、以前のエンゲージメントの要約を生成し、リアルタイムでのCRMデータ入力を自動化し、フォローアップタスクを処理することができる。
Olivの共同創設者であるIshan Chhabraは、販売員が現代の世界で成功するための設定が不十分であり、日々の仕事が彼らの時間と才能を浪費し、最も得意とすることを行う能力を低下させていると述べた。AI Copilotの開発により、販売チームはより効果的になることを目指している。
このAIは、大規模アクションモデル（LAM）を使用しており、これは大規模言語モデル（LLM）をエージェントに変換するモデルである。LAMはインターネットやその他のデータソースを検索して、会議の参加者に関する情報を学習し、顧客に関する文脈情報を準備する。
Olivは当初、AI Copilotを作成する以前に、販売チーム向けのカレンダーを開発していた。しかし、COVID-19パンデミック中のビデオ会議の増加により、顧客からZoomコールに関する問題の解決を求められ、会社の方向性が現在の状態に導かれた。AIは、会議後に関連情報をキャプチャするための管理作業を行い、販売チームが収益を生み出すためのパイプラインを成長させることにより集中できるようにする。
Chhabraは、AIが組織を前進させるための解決策を開発することを目標としており、AIが組織内での調整を改善し、すべての人が正しい方向に進むための指針となると考えている。
【ニュース解説】
Olivは、販売チームの効率を向上させるためにAI Copilotを発表しました。この技術は、GPTモデルを活用して管理作業を自動化し、販売員がより多くの取引を成立させることを目的としています。具体的には、インターネットを検索して詳細な見込み客リサーチを提供したり、以前のエンゲージメントの要約を生成したり、リアルタイムでのCRMデータ入力を自動化したり、フォローアップタスクを処理することが可能です。
この技術の背景には、現代の販売環境において、販売員がその能力を最大限に発揮することが難しいという問題意識があります。日々の仕事が冗長な活動に溢れ、販売員の時間と才能が浪費されているというのが、Olivの共同創設者であるIshan Chhabraの見解です。AI Copilotの導入により、販売チームはこれらの問題を解決し、より効果的に活動できるようになることが期待されています。
AI Copilotは、大規模アクションモデル（LAM）を使用しています。これは、大規模言語モデル（LLM）をエージェントに変換するモデルで、インターネットやその他のデータソースを検索して、会議の参加者に関する情報を学習し、顧客に関する文脈情報を準備します。この技術により、販売員は顧客との会議において、より関連性の高い情報を提供できるようになります。
Olivの取り組みは、COVID-19パンデミック中のビデオ会議の増加という外部環境の変化によって、新たな方向性を見出しました。顧客からのフィードバックを受けて、Zoomコールにおける準備と効果的な対話の問題を解決することに注力しました。この経験から、AIを活用して販売チームの効率を向上させる現在のプロジェクトに至りました。
Chhabraは、AIが組織内での調整を改善し、すべての人が正しい方向に進むための指針となると考えています。このビジョンに基づき、OlivはAIを活用して、販売チームがより効果的に活動できるようなソリューションを開発しています。AI Copilotの導入により、販売員は管理作業から解放され、より収益性の高い活動に集中できるようになることが期待されます。
この技術の導入によって、販売チームの効率が大幅に向上する可能性がありますが、同時に、AIによる自動化が進むことで、人間の仕事が減少するリスクも考慮する必要があります。また、顧客データの取り扱いにおいて、プライバシー保護やセキュリティの観点からの課題も生じる可能性があります。これらの技術的、倫理的な問題に対して、適切な規制やガイドラインの整備が求められるでしょう。
長期的には、AI Copilotのような技術が普及することで、販売業務のあり方が根本的に変化する可能性があります。販売員は、単純な管理作業から解放され、より戦略的な思考や顧客との深い関係構築に注力できるようになるでしょう。このような変化は、組織全体の生産性向上に寄与し、新たなビジネスモデルの創出にもつながる可能性があります。
from Oliv unveils its AI copilot to boost sales team efficiency and deal closures.
