Last Updated on 2024-07-12 05:55 by 門倉 朋宏
金融サービス業界における生成AIの影響について、VB Transform 2024でのパネルディスカッションで専門家が議論した。バンク・オブ・アメリカ、Brex、Google、Cerebrusのリーダーが参加し、AIが金融サービス業界をどのように変革しているかについて見解を共有した。金融サービスでは、顧客サービス、エンジニアリングサポート、運用効率の向上など、さまざまな用途で生成AIが使用されている。
BrexのAI責任者であるDavid Hornは、「生成AIは理解のベースラインを高めるのに非常に優れている」と述べた。特に、専任のCFOを持たない小規模ビジネスにとって、複雑な金融トピックをより理解しやすい自然言語に変換することができるため、デジタルCFO機能を組織に提供する可能性がある。
バンク・オブ・アメリカのデータとAIバンキング責任者であるAwais Bajwaは、生成AIの可能性は大きいと語った。バンク・オブ・アメリカでの生成AIの使用例として、1万人以上の開発者を擁する大規模なエンジニアリング組織内での開発者の効率と生産性の向上、知識労働者が情報をより効率的に摂取し処理するための知識発見と要約の促進が挙げられた。顧客向けの推奨や顧客サービスの自動化など、将来的な使用例も検討中だが、これらのアプリケーションについてはまだ初期段階にある。
Google Cloudの規制産業グローバルヘッドであるZac Maufeは、生成AIが金融サービス組織がデータからより良い洞察を得るための触媒となる可能性があると指摘した。金融サービスでは、規制とコンプライアンスが常に重要な懸念事項であり、これが生成AIの採用ペースを慎重にしている可能性がある。しかし、Maufeは、生成AIが金融サービスにおいてさらに広範囲に普及し、目立つようになる近い将来を見ている。
【ニュース解説】
金融サービス業界における生成AI（Generative AI）の影響について、VB Transform 2024でのパネルディスカッションが行われました。このディスカッションには、バンク・オブ・アメリカ、Brex、Google、Cerebrusのリーダーたちが参加し、AIが金融サービス業界をどのように変革しているかについての見解を共有しました。金融サービスでは、顧客サービス、エンジニアリングサポート、運用効率の向上など、さまざまな用途で生成AIが使用されています。
生成AIは、特に複雑な金融トピックをより理解しやすい自然言語に変換することができるため、小規模ビジネスにとっては、専任のCFOを持たない場合でも、デジタルCFO機能を組織に提供する可能性があります。これにより、金融の知識が限られている人々でも、金融情報をより簡単に理解し、適切な意思決定を行うことが可能になります。
バンク・オブ・アメリカでは、生成AIを用いて開発者の効率と生産性を向上させることや、知識労働者が情報をより効率的に摂取し処理するための知識発見と要約を促進することなど、さまざまな用途での活用が検討されています。また、顧客向けの推奨や顧客サービスの自動化など、将来的な使用例についても探求されていますが、これらのアプリケーションはまだ初期段階にあります。
Google Cloudの規制産業グローバルヘッドであるZac Maufeは、生成AIが金融サービス組織がデータからより良い洞察を得るための触媒となる可能性があると指摘しました。金融サービス業界はデータが豊富ですが、そのデータから有益な洞察を引き出すことは常に課題でした。生成AIによって、これらのデータから迅速かつ正確に洞察を得ることが可能になるかもしれません。
しかし、金融サービス業界では、規制とコンプライアンスが重要な懸念事項であり、これが生成AIの採用ペースを慎重にしています。多くの場合、内部用途での使用が進められており、人間をループに含めることでコントロールポイントとしています。それでも、生成AIが金融サービスにおいてさらに広範囲に普及し、目立つようになる近い将来が予想されます。
このように、生成AIは金融サービス業界において、理解のベースラインを高め、データからの洞察を深めることで、業界全体のイノベーションを促進する可能性を秘めています。しかし、その一方で、規制とコンプライアンスの課題を克服し、信頼性と透明性を確保することが、広範囲にわたる採用への鍵となるでしょう。
from How gen AI is ‘raising the floor’ for explainability and access in financial services.
